Máy tính, máy in và mạng nội bộ là một phần quan trọng trong hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp. Khi thiết bị gặp lỗi, nhân viên có thể bị gián đoạn công việc, chậm xử lý hồ sơ hoặc không truy cập được dữ liệu cần thiết. Bảo trì có kế hoạch giúp doanh nghiệp nhìn rõ tình trạng hệ thống và chủ động hơn trong việc xử lý rủi ro.

Doanh nghiệp nào nên cân nhắc bảo trì định kỳ?

• Văn phòng có nhiều máy tính bàn hoặc laptop.
• Đơn vị thường xuyên sử dụng phần mềm kế toán, bán hàng, quản lý hồ sơ hoặc ứng dụng nghiệp vụ.
• Doanh nghiệp có máy in dùng chung, mạng nội bộ hoặc thiết bị lưu trữ tập trung.
• Đơn vị muốn có đầu mối tiếp nhận sự cố và theo dõi tình trạng thiết bị.

Phạm vi công việc có thể bao gồm

• Kiểm tra hiệu năng, dung lượng ổ lưu trữ và tình trạng khởi động.
• Rà soát hệ điều hành, phần mềm nghiệp vụ, bản cập nhật và bảo mật.
• Kiểm tra RAM, ổ SSD/HDD, bộ nguồn, quạt và dấu hiệu quá nhiệt khi cần.
• Kiểm tra kết nối mạng, máy in dùng chung và truy cập tài nguyên nội bộ.
• Tư vấn kế hoạch sao lưu, phân quyền tài khoản và quản lý danh mục thiết bị.

Quy trình triển khai cho doanh nghiệp

• Khảo sát nhu cầu, số lượng thiết bị và mức độ ảnh hưởng khi xảy ra sự cố.
• Lập danh sách máy tính, phần mềm, thiết bị ngoại vi và các vấn đề đang tồn tại.
• Thống nhất phạm vi bảo trì, lịch thực hiện, đầu mối liên hệ và chi phí.
• Tiến hành kiểm tra theo kế hoạch, thông báo trước các thao tác có thể gây gián đoạn.
• Ghi nhận kết quả, vấn đề cần xử lý tiếp và khuyến nghị cho kỳ bảo trì sau.

Tiêu chí lựa chọn đơn vị bảo trì

• Phạm vi dịch vụ và trách nhiệm cần được mô tả rõ.
• Có cách tiếp nhận yêu cầu và ghi nhận tình trạng thiết bị.
• Trao đổi minh bạch về chi phí, linh kiện và công việc ngoài phạm vi.
• Tôn trọng bảo mật dữ liệu, tài khoản và thông tin nội bộ.
• Có thể thống nhất lịch phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Bảo trì định kỳ có thay thế hỗ trợ khi máy hỏng không?

Không mặc nhiên. Cần làm rõ trong thỏa thuận những hạng mục bảo trì, cách tiếp nhận sự cố phát sinh và chi phí ngoài phạm vi.

Có thể lập lịch bảo trì ngoài giờ làm việc không?

Doanh nghiệp có thể đề xuất khung giờ; lịch thực hiện cần được xác nhận trước.

Chi phí bảo trì phụ thuộc vào yếu tố nào?

Số lượng thiết bị, phạm vi công việc, tần suất, địa điểm và yêu cầu hỗ trợ đều có thể ảnh hưởng đến báo giá.

Liên hệ 3TS.vn

Tham khảo thêm dịch vụ sửa máy tính của 3TS.vn.